16.1 · KPI & Success Metrics
North Star Metric
% pengguna yang menunjukkan peningkatan level CEFR dalam 3 bulan pertama.
Metrik ini mencerminkan tujuan utama ELJoy: benar-benar membantu pengguna meningkatkan kemampuan komunikasi bahasa Inggris mereka.
KPI per Kategori
Acquisition (Akuisisi)
| KPI | Target (6 bulan pertama) |
|---|
| Total unique visitors / sign-ups | 1.000 |
| Ice Breaker completions | 60% dari downloads |
| Universal Assessment completions | 40% dari Ice Breaker completers |
| Registrations | 20% dari Universal completers |
Activation (Aktivasi)
| KPI | Target |
|---|
| Adaptive Assessment completions | 80% dari registrasi |
| First mission completed | 90% dari assessment completers |
| Reach Day 3 | 60% dari registrasi |
Engagement (Keterlibatan)
| KPI | Target |
|---|
| DAU/MAU ratio | > 30% |
| Average sessions per week | > 3 |
| Average session duration | 15-30 menit |
| Missions completed per user per week | > 3 |
Retention (Retensi)
| KPI | Target |
|---|
| D1 retention | > 25% |
| D7 retention | > 12% |
| D30 retention | > 6% |
| Monthly churn rate | < 30% |
Keterangan:
- D1 Retention > 25% - Dari semua pengguna baru, minimal 25% harus kembali menggunakan aplikasi di hari berikutnya. Mengukur kekuatan first impression aplikasi.
- D7 Retention > 12% - Minimal 12% pengguna baru masih aktif setelah 7 hari. Mengukur apakah aplikasi mampu membangun kebiasaan di minggu pertama.
- D30 Retention > 6% - Minimal 6% pengguna baru masih aktif setelah 30 hari. Indikator bahwa aplikasi berhasil menjadi bagian dari rutinitas user jangka panjang.
- Monthly Churn Rate < 30% - Maksimal 30% pengguna aktif yang berhenti/tidak aktif lagi setiap bulannya. Churn adalah kebalikan dari retention - semakin rendah semakin baik.
Revenue (Pendapatan)
| KPI | Target |
|---|
| Free-to-paid conversion | > 5% |
| Trial-to-paid conversion | > 30% |
| Monthly Recurring Revenue (MRR) | Growing month-over-month |
| Average Revenue Per User (ARPU) | TBD |
Learning Outcomes (Hasil Belajar)
| KPI | Target |
|---|
| % pengguna yang naik sub-level dalam 1 bulan | > 20% |
| % pengguna yang naik level dalam 3 bulan | > 10% |
| Evidence of Mastery achieved per user per month | > 2 |
| Average Skill Radar improvement per month | Positive trend |
Cara Mengukur
| Metrik | Tool/Metode |
|---|
| App analytics | Google Analytics / Mixpanel / Amplitude |
| Revenue | Payment provider dashboard + internal tracking |
| Learning outcomes | Internal tracking (Blueprint + Evidence data) |
| User satisfaction | In-app survey (NPS) + user feedback form |